Oct 14
En busca de la calidad
“Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirandoâ€. Henry Ford (empresario estadounidense)
En los últimos dos meses he estado sumergida de una manera particular en todo un proceso que se está viviendo en el trabajo, esto debido a la próxima “auditorÃa externa” con el objetivo de la preparatoria sea reconocida con la certificación ISO 9000-2001. Esta experiencia ha tenido a mi pensamiento muy ocupado en procesar ideas de todos tipos, a mis manos muy ocupadas en llenar una cantidad inimaginable de documentos todos los dÃas, y a mi estómago sin descanso lidiando con los jugos gástricos producidos entre los alimentos que llegan con cierta regularidad y las emociones ante la solicitud de un nuevo reporte por entregar “en la mayor brevedad posible”. Y lo más interesante de todo esto es que las actividades que he realizado durante estos meses podrÃa hacerlos hasta dormida; de hecho, creo que las hago… al menos en mis sueños. Y es que, ¿te ha sucedido  que alguna situación por resolver te tiene en tal tensión que hasta la sigues haciendo en tus sueños mientras duermes? Y lo que es más: ¡Hasta encuentras las respuestas adecuadas y al despertar las olvidas por completo!
Veo definiciones sobre calidad (tratando de empaparme con el sentido del esfuerzo realizado), y refieren a una propiedad. Según la confiable wikipedia, la calidad es “un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implÃcitas o explÃcitas”. Y esto me ha quedado claro. Sin embargo, lo que comienza a confundirme es sobre las necesidades de qué o de quién estamos hablando. ¿El cliente? ¿El reconocimiento? ¿El des-reconocimiento? Y la duda nace cuando me doy cuenta de que, poco a poco y mientras más cercana está la auditorÃa que nos permita la certificación, más ocupada estoy en pensar, en escribir documentos y en lidiar con mi estómago, incluso para atender a mis alumnos en las diferentes esferas de mi responsabilidad. Y es más; ahora me han informado que las faltas a mis responsabilidades básicas que sean por necesidad de asistir a reuniones administrativas están “justificadas”.Â
El principio de calidad de acuerdo a los procesos de certificación de cualquier Ãndole se basa en la premisa “documenta lo que haces y haz lo que documentas”; sin embargo, tengo la percepción en ocasiones de que realmente se trata de “haz como que haces y documéntalo”. Estoy consciente de que no todos los modelos de calidad de todas las instancias reconcidas pudieran estar en la misma situación que ésta; sin embargo, me preocupo por aquellas que sà (las cuales por supuesto hay). Parece importante, y hasta urgente, recapitular sobre el concepto de calidad. No quedarnos sólo con los estándares de la “calidad total” para entonces definir en el contexto del sentido común, los valores, las responsabilidades y los derechos inherentes a ella, más allá de las retribuciones que de ella pudieran obtenerse. Hacer menos calidad y “hacer más”, que la calidad está inherente en el concepto total del hacer. Que la calidad sea la propiedad de las acciones y no el objetivo final de ellas. Y que asÃ, la calidad pueda ser reconocida sin dificultad ni confusión por aquellos que asà lo requieran y en los modos que sean convenientes.Â
Y finalmente, estas reflexiones y esfuerzos… sean todos por la calidad.
Â
2 commentsAug 5
Feliz cumpleaños, Eva
El dÃa de hoy es el cumpleaños de Eva Gutiérrez quien es, además de compañera de trabajo, una amistad a quien guardo un cariño, respeto y admiración particular; un ejemplo muy genuino de lo que significa “hacer y amar lo que haces”. No he querido desaprovechar el medio para expresar mi gusto por el hecho de que hoy disfrute de un cumpleaños más en su vida, y de poderlo compartir con ella.
Asà que, sin más rollo: Eva, mil felicidades. Mis mejores deseos para tà hoy y siempre.
No commentsJul 25
Hay que invertirle “vida” a la educación
“Educar no es dar carrera para vivir, sino templar el alma para las dificultades de la vida”. (Pitágoras)
Esta semana estoy participando de un curso intensivo sobre “Educación basada en Competencias”, el cual es un modelo educativo que la UANL está ofertando en el nivel medio superior, y que pretende eficientizar el desempeño de los estudiantes de preparatoria mediante provocar lo que se conoce como el “aprendizaje significativo”.
Aprendizaje significativo: que el estudiante re-defina la importancia de poder aprender, que identifique sus necesidades para aprender, que decida sobre sus alternativas para adquirir habilidades que le permitan aprender, y que re-descubra el placer por todo lo anterior. En pocas palabras: que viva el proceso de aprender. ¡Vaya proyecto que tenemos! Sin embargo, para quienes dedicamos nuestros esfuerzos a la industria de la educación vemos en este panorama una serie de posibilidades que nos emocionan por una parte, y nos cuestionan en otra. Vivir el proceso de aprendizaje implica invertirle vida a ello (la propia por supuesto), lo cual nos obliga a mirarnos a nosotros mismos (los que enseñamos), a re-descubrir nuestro propio significado de enseñar, y a decidir sobre la persona que queremos ser para nuestros estudiantes; situaciones que habrá que revisar en sus condiciones actuales antes de emprender la tarea. Será necesario contar con la capacidad de acompañar a los estudiantes en el descubrimiento de sus potenciales, desempeñando a su vez la labor de integrarlas en equipos de trabajo conjunto; contribuir con elementos que les permitan construir el entorno fértil para decisiones de aprendizaje satisfactorias; lograr el reto diario de cultivar el significado vital indicado que permita que este aprendizaje sea “a lo largo de la vida y para todos”.
Se abren alternativas para crear y contribuir, que son de lo menos que podemos hacer a cambio de la oportunidad que nos obsequian cada dÃa nuestros estudiantes de ser partÃcipes en y de su aprendizaje. Pero lo mejor de ello es la oportunidad de re-descubrir nuestros propios potenciales, asà como re-definir nuestro propio significado y valor como personas.
Para más información: El Modelo Mexicano de Educación basada en Competencia
1 commentJul 13
La sutil belleza de la duda
Durante las pasadas dos semanas he escuchado la historia de alguien cercano a mà y de sus dificultades con su pareja, y que han acordado como lÃmite mañana lunes para discutir y “definir” su relación. Al mismo tiempo, leo un artÃculo donde el autor expresa que el amor, sobre de todas las cosas, se alimenta de paciencia. ¡Pero qué difÃcil parece esto de la paciencia! Porque finalmente la paciencia la usamos para mantenernos en la espera de lo que esperamos, más no abrimos nuestros sentidos de manera que podamos percibir algo más, algo extra de nuestras expectativas. Eso supone un esfuerzo más allá de los lÃmites conocidos, y el temor que lo no conocido nos infunde nos lleva a la reacción de rechazarlo y tacharlo como desagradable.
Sin embargo, es la “no definición” de las cosas lo que nos enriquece; es la duda la que nos mueve a buscar otras respuestas y nuevos significados. Ante la duda se abre la posibilidad del aprendizaje y el crecimiento; y ante la paciencia, se esclarece la herramienta fiel necesaria para sobrevivir exitoso a ella.
La duda nos hace pensar buscando respuestas… y al escribir, nos sentimos acompañados ante los descubrimientos obtenidos.
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